Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate tra il Cliente e VISURA UNO, sito e marchio registrato di FFDIGIT SRSL P.IVA: 09854431211 entrambi di seguito anche indicati come “Parte” o congiuntamente come “Parti”. PREMESSO CHE: a) Visura Uno fornisce servizi di consulenza online. b) Il portale web www.visura.uno ed i servizi in esso presenti sono forniti da FFDIGIT SRLS e suoi collaboratori o dipendenti. c) L’accesso ai servizi è consentito a maggiorenni o comunque a persone con capacità di agire ai sensi della legge. d) Richiedendo i servizi presenti nel sito web www.visura.uno per conto di un soggetto terzo, il Cliente conferma di essere in possesso dei necessari poteri di rappresentanza a qualunque titolo. e) Il Cliente ha manifestato interesse per uno o più servizi di Visura Uno presenti nel sito web www.visura.uno alla conclusione del processo di acquisto del servizio, conferma di aver preso visione ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita. f) Il Cliente ha preso visione del link Descrizione, presente in ogni servizio / prodotto offerto tramite portale www.visura.uno. g) Il Cliente intende utilizzare i servizi di Visura Uno esclusivamente per un utilizzo legato alle sue necessità personali e/o professionali e non intende vendere a terzi i servizi di Visura Uno (art. 12.3). h) Il Cliente ha preso visione dei tempi di lavorazione del servizio / prodotto richiesto tramite link Descrizione, in calce al prodotto / servizio proposto. i) Il Cliente è consapevole ed ha appreso che i tempi di lavorazione partono dalla data ed ora di ricezione delega digitale e documentazione necessaria, quando richiesta dalla legge, successivamente all’ordine (richiesta mezzo mail, successivamente all’ordine). l) Il Cliente è consapevole che per alcuni prodotti, come previsto dalle legge e norme vigenti è necessario inviarci modulistica con apposta firma leggibile. m) Il Cliente è consapevole che non può usare mail diverse da quella indicata in fase d’ordine per aumentare il livello di sicurezza dei dati e conversazioni sensibili che possono essere scambiate mezzo mail. n) Visura Uno esegue il trattamento dei dati personali forniti nel pieno rispetto del principio di liceità come previsto dall’art. 6 del Reg. UE 679/2016 sulla base del consenso rilasciato dall’interessato in fase di acquisto. Tutto quanto premesso, le Parti convengono e stipulano quanto segue:
ARTICOLO 1 • DISCIPLINA CONTRATTUALE E NORMATIVA DI RIFERIMENTO
Il presente contratto (di seguito “Condizioni Generali”) regola le Condizioni Generali di Vendita che si applicheranno successivamente alla data di acquisto ed invio ordine per tutti i servizi che saranno forniti da Visura Uno al Cliente attraverso il sito web www.visura.uno (di seguito “Sito Web”). La richiesta d’ordine inoltrata dal Cliente ha valore di proposta contrattuale che implica la completa ed integrale conoscenza ed accettazione da parte del Cliente delle presenti condizioni.
1.1 CONDIZIONI GENERALI
Il Cliente è responsabile dei dati personali (dati anagrafici, email, eventuali nomi utente e/o password e email) inseriti nel Sito Web in fase di registrazione, dei dati inseriti nei moduli relativi ai servizi disponibili nel Sito Web, dei dati inseriti per la fatturazione e per eventuali spedizioni, ove indicato nel prodotto / servizio. Eventuali errori di digitazione da parte del Cliente, la digitazione di dati incompleti o dati errati potranno determinare la conseguente impossibilità per Visura Uno di assolvere l’incarico, fermo restando la responsabilità unicamente in capo al Cliente. In caso di ordini fraudolenti, verranno successivamente richiesti i compensi per l’acquisizione legale dei dati tecnici. La normativa di riferimento è costituita dal Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 in materia di Commercio Elettronico e dal Codice del Consumo, Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 in materia di vendite a distanza con i consumatori. Con il termine “Cliente” nelle presenti Condizioni Generali di Vendita si fa sempre riferimento sia al consumatore sia al professionista sia all’azienda.
ARTICOLO 2 • SERVIZI
2.1 SERVIZI
Visura Uno fornisce al Cliente i servizi oggetto del presente rapporto tra le Parti (di seguito “Servizi”) mediante il sito web www.visura.uno (di seguito “Sito Web”) in modalità on line (servizi disponibili nella banche dati in formato elettronico con accesso via web) e off line (servizi, disponibili nella banche dati in formato cartaceo con modalità di accesso tramite operatore).
2.3 MODALITÀ DI RICHIESTA
Il Cliente è tenuto a leggere con attenzione le informazioni relative ai Servizi pubblicate nel Sito Web, a verificare la tempistica di consegna, gli importi relativi ai compensi ed alle tasse (ipotecarie, catastali, PRA, marche da bollo, diritti accesso, diritti vari ed eventuali) e le modalità di pagamento a compilare con attenzione tutti i campi obbligatori nei moduli di richiesta disponibili on line nel Sito Web.
2.5 ESITO NEGATIVO
L’erogazione dei Servizi richiesi dal Cliente si intende conclusa anche in caso di eventuale esito negativo, vale a dire qualora non si avesse alcuna evidenza presso gli enti pubblici, le banche dati pubbliche e le fonti private consultate delle informazioni richieste dal Cliente (vedi art. 8, Rimborsi).
2.6 RISERVATEZZA E SICUREZZA
Visura Uno adotta nel Sito Web il protocollo di sicurezza HTTPS ed altri firewall custom FFDIGIT divisione informatica. Il protocollo di comunicazione SSL (Secure Sockets Layer) gestisce tutto il processo di pagamento. Tutte le transazioni economiche di pagamento avvengono esclusivamente sulla piattaforma Stripe, PayPal, Coinbase e mediante bonifico bancario. Il Cliente è responsabile della riservatezza di tutte le informazioni inviate e ricevute da Visura Uno di FFDIGIT SRLS, anche durante la trasmissione dei dati, indipendentemente dal sistema operativo utilizzato. Visura Uno di FFDIGIT SRLS si impegna comunque ad utilizzare sistemi firewall e procedure proattive atte a garantire un elevatissimo livello di sicurezza e comunque non inferiore a quanto stabilito dal D.Lgs. 196/03 ed eventuali successive modifiche e/o integrazioni. Il Cliente garantisce di adottare le misure di sicurezza necessarie a ridurre al minimo i rischi di distruzione e perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della distribuzione dei dati da parte di Visura Uno di FFDIGIT SRLS, conformemente a quanto stabilito dal suddetto D.Lgs. 196/03.
2.7 DECORRENZA DEL SERVIZIO
L’erogazione dei Servizi da parte di Visura Uno avverrà alla ricezione del pagamento relativo ai Servizi richiesti dal Cliente ed alle eventuali integrazioni di pagamento richieste (art. 4.2) e a decorrere dalla presa in carico della richiesta di ordine del Cliente da parte di Visura Uno. Qualora il Cliente non abbia provveduto al pagamento, Visura Uno non prenderà in carico l’ordine del Cliente. Qualora il Cliente abbia scelto come modalità di pagamento il bonifico bancario, Visura Uno sarà in grado di erogare il relativo Servizio solo al momento dell’effettivo accredito in valuta del pagamento. Il Cliente potrà accelerare la tempistica di consegna inviando via mail a info@visura.uno allegando copia del bonifico e CRO.
ARTICOLO 3 • CORRISPETTIVO E CONDIZIONI
4.1 CORRISPETTIVO PER IL SERVIZIO
I corrispettivi relativi ai compensi e all’IVA di legge, alle spese escluse IVA per diritti, tasse, marche da bollo e spese di spedizione e le modalità di pagamento relative ai Servizi sono indicati in modo specifico nel Sito Web e definiti per ogni singolo Servizio.
4.2 TERMINI DI PAGAMENTO
Il Cliente, contestualmente alla richiesta di ordine, e tenuto ad effettuare il pagamento del Servizio acquistato mediante carta di credito o bonifico bancario se richiesto dal cliente. Eventuali ulteriori importi richiesti da Visura Uno ad integrazione delle pratiche in lavorazione, essenziali ai fini del completamento dell’evasione dell’ordine inviato dal Cliente e relativi a ulteriori compensi, diritti o spese dovranno essere saldati dal Cliente entro e non oltre 24 (ventiquattro) ore dalla data di invio della relativa comunicazione da parte di Visura Uno.
4.3 TEMPISTICA DI CONSEGNA
La tempistica di consegna è indicata in modo specifico nel Sito Web e definita per ogni singolo Servizio. Il Cliente è edotto che i tempi di consegna devono essere considerati in termini di ore e giorni lavorativi e che l’evasione delle richieste entro la tempistica indicata nel Sito Web avverrà a decorrere dalla verifica del pagamento e delle eventuali integrazioni di pagamento richieste (art. 4.2) e successivamente alla presa in carico della richiesta di ordine del Cliente. Il Cliente è addotto che i tempi di consegna partono, dal giorno lavorativo nel quale il Cliente fornisce la documentazione necessaria mezzo mail o sistema di trasmissione Visura Uno. Visura Uno eroga i Servizi 365 giorni l’anno in orari lavorativi e compatibilmente con i giorni e gli orari di apertura degli uffici pubblici (Agenzia delle Entrate, Camera di Commercio, Tribunale, Pubblico Registro Automobilistico, Uffici dei Comuni, SIC private e Pubbliche), con i collegamenti telematici con le banche dati pubbliche e private, nonché con i giorni di festività e con eventi eccezionali. Tutte le richieste pervenute al di fuori dei giorni ed orari lavorativi verranno prese in carico il primo giorno ed orario lavorativo disponibile. Visura Uno non garantisce che le tempistiche di consegna dei Servizi vengano rispettate e non si assume alcuna responsabilità anche in caso di loro mancata osservanza.
4.4 RECESSO ORDINE/SERVIZO
Visura Uno può disdire in qualsiasi momento e senza preavviso un qualsiasi acquisto del cliente previo rimborso economico immediato.
ARTICOLO 5 • APPLICAZIONE INTERESSI LEGALI DI MORA
In caso di valuta non corrispondente o comunque di ritardo nei pagamenti rispetto alle modalità di pagamento indicate in fattura, Visura Uno si riserva di addebitare le spese e maggiorare gli importi in misura corrispondente alla media mensile – del mese in cui maturano gli interessi – del tasso interbancario di riferimento della Banca Centrale Europea, maggiorato di 8 (otto) punti percentuali, a norma D.Lgs. 192/2012.
ARTICOLO 6 • DURATA, RECESSO E SOSPENSIONE
6.1 EFFICACIA TEMPORALE
Le presenti Condizioni Generali entreranno in vigore dalla data di acquisto dei Servizi di Visura Uno da parte del Cliente ed avranno efficacia tra le Parti sino alla completa erogazione dei Servizi.
6.2 RECESSO DI Visura Uno
Visura Uno avrà la facoltà di recedere unilateralmente ed in qualsiasi momento dal contratto di vendita, ovvero di sospendere unilateralmente ed in qualsiasi momento l’erogazione del Servizio comunicandolo al Cliente, con almeno 3 (tre) giorni di preavviso, a mezzo posta certificata o lettera raccomandata a.r., nei seguenti casi:
a) per mutamenti, dovuti a leggi, regolamenti, atti amministrativi, interpretazioni giurisprudenziali o altro, della normativa vigente applicabile ai servizi che rendano impossibile o difficoltosa la prosecuzione del rapporto;
b) qualora il Cliente risultasse inadempiente, decorsi 15 (quindici) giorni data di ricevimento della diffida ad adempiere ricevuta da Visura Uno, rispetto agli obblighi di pagamento del corrispettivo come sopra definiti.
ARTICOLO 7 • DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO
Il Cliente, in qualità di “consumatore o professionista o azienda”, una volta ricevuta la conferma di presa in carico dell’ordine da parte di Visura Uno, avrà la facoltà, ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, di recedere dal contratto di vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo a Visura Uno, con almeno 14 (quattordici) giorni di preavviso, a mezzo: posta elettronica info@visura.uno
7.1 TERMINE DIRITTO DI RECESSO
Il termine per l’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore o del professionista, ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo, termina decorsi 15 (quindici) giorni dal giorno della conclusione del contratto di vendita.
7.2 ESCLUSIONE DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore o professionista o azienda è edotto che, ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e quindi non potrà esercitarlo una volta che Visura Uno abbia già eseguito le prestazioni relative ai servizi on line e off line richieste prima dello scadere del termine di 15 (quindici) giorni o parte di esse.
Il consumatore o professionista o azienda è edotto che, ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso e quindi non potrà esercitarlo una volta che VISURA Uno abbia già eseguito le prestazioni relative ai servizi on line e off line richieste prima dello scadere del termine di 15 giorni o parte di esse.
ARTICOLO 8 • RIMBORSI – Qualora il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso e VISURA UNO DI FFDIGIT SRLS abbia già provveduto a dare corso alla prestazione, il Cliente sarà tenuto a corrispondere gli importi sostenuti da VISURA UNO per l’esecuzione della prestazione eseguita fino al momento di ricezione della richiesta di recesso da parte del Cliente. In caso di esercizio del diritto di recesso e richiesta di un rimborso, il Cliente sarà comunque tenuto a corrispondere il prezzo del servizio (senza usufruire di promozioni in essere) oltre agli importi relativi alle spese sostenute per l’accesso alle banche dati, alle tasse e diritti, alle marche da bollo. La richiesta di rimborso va valutata da parte di VISURA UNO entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta di rimborso tramite e-mail info@visura.uno, in caso di esito positivo, verrà erogato il rimborso entro 15 giorni dall’approvazione della richiesta di rimborso. Il rimborso può anche essere promosso da Visura Uno, anche nelle condizioni in cui non venga espressamente richiesto dal Cliente, se il servizio o prodotto non può essere erogato, in quel caso il rimborso verrà erogato entro 15 giorni dalla comunicazione inviata al Cliente, e verrà erogato in forma monetaria, per l’intera somma versata.
8.1 ESITO NEGATIVO
L’esito negativo, inteso come disciplinato all’art. 2.5, non determina il diritto alla richiesta di rimborso da parte del Cliente.
8.2 BUONO
Resta inteso tra le Parti che i rimborsi concessi al Cliente da parte di Visura Uno potranno essere eseguiti anche sotto forma di un buono, da utilizzarsi entro i successivi 12 (dodici) mesi dalla sua emissione.
8.3 CORRISPETTIVO ECONOMICO
Qualora il Cliente richieda un rimborso sotto forma di corrispettivo economico, verranno detratte anche le spese bancarie per l’esecuzione del bonifico bancario in misura pari a euro 3,00 (euro tre/00).
ARTICOLO 9 RECLAMI
In caso di reclami sui tempi di consegna, sulla mancata ricezione del Servizio, sulla conformità del Servizio erogato da Visura Uno rispetto alla descrizione ed alla demo del Servizio indicate nel Sito Web, sulla qualità dell’assistenza ricevuta dal Cliente in fase precedente alla vendita mediante chat, email o telefonica, il Cliente può presentare un reclamo in forma scritta mezzo mail info@visura.uno alle presenti Condizioni Generali di Vendita, descrivendo nel modo più esauriente possibile le cause del reclamo. Visura Uno, a seguito della ricezione e presa visione del reclamo, provvederà a dare un riscontro al Cliente entro 7 (sette) ore lavorative.
ARTICOLO 10 • DICHIARAZIONI E GARANZIE
10.1 IDONEITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente dichiara e garantisce di essere in possesso delle strutture e dei mezzi necessari per il corretto uso dei Servizi, di conoscerne le caratteristiche ed avere la piena conoscenza e capacità tecnica e tecnologica per il corretto uso.
10.2 UTILIZZO
Il Cliente garantisce l’osservanza delle prescrizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali. Il Cliente, altresì, si impegna ad utilizzare i Sevizi esclusivamente in relazione all’ambito della propria attività e comunque a non compiere alcun atto diretto a consentire a terzi l’utilizzo indebito dei Servizi erogati.
ARTICOLO 11 • OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ
Visura Uno non si assume, salvi i casi di dolo e colpa grave, alcuna responsabilità per eventuali ritardi, errori e danni di qualsiasi natura comunque sofferti dal Cliente e/o dai suoi aventi causa in relazione ai Servizi erogati al Cliente. In particolare, il Cliente riconosce espressamente la non responsabilità di Visura Uno per l’utilizzo che possa fare il Cliente stesso e/o i suoi aventi causa dei Servizi e delle informazioni ottenute in forza delle presenti Condizioni Generali. Visura Uno non si assume, salvi i casi di dolo e colpa grave, alcuna responsabilità in merito al ritardo nella consegna dei Servizi rispetto ai tempi di consegna indicati nel Sito Web in questi casi: mancato accesso alle banche dati pubbliche (Catasto, Conservatoria, Camera di Commercio, ACI PRA, SIC) a causa di interventi tecnici di manutenzione della banca dati svolti da terzi (Sogei, Infocamere scpa, ACI PRA, ALTRE); mancato accesso alle banche dati pubbliche (Catasto, Conservatoria, Camera di Commercio, ACI PRA, ALTRE) in relazione ai giorni ed orari di disponibilità per l’accesso alle banche dati pubbliche; giorni ed orari lavorativi degli enti preposti per la presentazione di pratiche e certificati; ritardo nella spedizione dei documenti da consegnare al Cliente attraverso PosteItaliane spa e/o corriere; ritardo nella spedizione del documento da consegnare al Cliente da parte di enti (Agenzia delle Entrate, Archivio Notarile, Comune, Tribunale, SIC) e fornitori (studio notarile).
ARTICOLO 12 • RISERVATEZZA E DIVIETO DI RIVENDITA
12.1 RISERVATEZZA
Visura Uno si impegna a tenere riservato il contenuto delle informazioni richieste dal Cliente sui soggetti (persone fisiche o giuridiche) e sugli oggetti (immobili, veicoli) sottoposti ad ispezione. Il Cliente si impegna a tenere riservato il contenuto del contratto di vendita nonché ad utilizzare in maniera riservata le informazioni ricevute nell’esecuzione dei Servizi, i codici e le chiavi di accesso relative al Sito Web, le informazioni sui metodi, sui programmi e/o sulle procedure e comunque altro tipo di documentazione contrattuale, tecnica e illustrativa relativa.
12.2 AUTORIZZAZIONE
Il Cliente autorizza espressamente Visura Uno a comunicare a terzi in qualsiasi forma che il Cliente stesso è utilizzatore dei Servizi.
12.3 DIVIETO DI RIVENDITA DEI SERVIZI
Il Cliente si impegna a non divulgare né rivendere a terzi per qualsiasi finalità i servizi acquistati da Visura Uno per la durata delle presenti Condizioni Generali nonché anche successivamente alla cessazione degli effetti degli stessi.
ARTICOLO 13 • DISPOSIZIONI FINALI
13.1 COMUNICAZIONI
Qualsiasi comunicazione richiesta o consentita dalle disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovrà essere effettuata per iscritto e si intenderà efficacemente e validamente eseguita a ricevimento della stessa, se effettuata per lettera raccomandata a.r. o posta elettronica, sempre che sia indirizzata agli indirizzi indicati alla fine delle presenti Condizioni Generali, ovvero presso il diverso indirizzo o casella di posta elettronica che le Parti potranno reciprocamente comunicare l’una all’altra successivamente alla data di sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali.
ARTICOLO 14 FORO COMPETENTE
14.1 FORO
Il foro competente per qualsivoglia controversia è il foro di NAPOLI.
14.2 FATTURAZIONE
Al fine di evitare ordini di natura fraudolenta, come previsto dalle attuali norme regolatorie inerenti le modalità di rilascio delle fatture, la fattura elettronica sarà rilasciata a ricezione del certificato, visura, servizio o bene richiesto, oppure, a conclusione positiva della procedura istruttoria. Diversamente, dopo un periodo di giorni 15 dalla ricezione dell’ordine, sarà rimborsato per intero quanto speso e, fatturato, esclusivamente il costo della gestione amministrativa o fino allo step raggiunto della pratica richiesta, con relativo annullamento dell’ordine.
Nota Integrativa 1 SISTEMA DI TRASMISSIONE TELEMATICO DELEGA E DOCUMENTI DI RICONOSCIMENTO. A seguito di un’acquisto di certifico o visura, se richiesto dalla legge, Visura Uno ha la necessità di ricevere l’accettazione per la delega e di un valido documento di identità. Visura Uno, ha sviluppato una tecnologia proprietaria per la trasmissione di tale documentazione, in modo sicuro (https) e PROTETTO, nel rispetto della normativa della privacy, consultabile al seguente link: https://www.visura.uno/privacy-policy/. Successivamente all’evasione dell’ordine, qualsiasi materiale, documento, documentazione o qualsivoglia materiale inerente l’ordine, sarà cancellato immediatamente da qualsiasi supporto cartaceo e/o informatico di Visura Uno.
Ho letto e accetto termini e condizioni.